Apple przeprasza (i rabat) z powodu awarii baterii iPhone'a

Rzadko się zdarza, że ​​Apple ma zaciśnięte usta wydał przeprosiny wraz z technicznym wyjaśnieniem, jak działają ich baterie, po kilku ostatnich historiach (i procesach sądowych) dotyczących degradacji baterii starszych iPhone'ów.

„Przede wszystkim nigdy nie zrobiliśmy - i nigdy nie zrobilibyśmy - nic, aby celowo skrócić żywotność jakiegokolwiek produktu Apple lub obniżyć komfort użytkowania, aby zachęcić klientów do aktualizacji” - niepodpisany list czyta.

List jest kulminacją tego, co zaczęło się jako seria postów na Reddicie omawiając, jak baterie iPhone'a pozornie pogarszają się w czasie. Te posty skłoniły blogera Geekbench Johna Poole'a do zmapowania wydajności baterii iPhone'a 6S i iPhone'a 7 w czasie. Wraz ze spowolnieniami telefony nieoczekiwanie wyłączały się z coraz większą częstotliwością.

Z biegiem czasu telefony ulegały degradacji, Poole doszedłem do wniosku

że Apple manipulował użytkownikami, zmuszając ich do myślenia, że ​​„spowolnienie jest spowodowane wydajnością procesora, a nie wydajnością baterii”.

„Ta poprawka spowoduje również, że użytkownicy pomyślą:„ mój telefon działa wolno, więc powinienem go wymienić ”,„ nie ”, mój telefon działa wolno, więc powinienem wymienić baterię”. Prawdopodobnie wpłynie to na „zaplanowaną, przestarzałą narrację” - pisze Poole.

List firmy Apple zawiera krótkie techniczne wyjaśnienie, w jaki sposób i dlaczego akumulatory ulegają degradacji: chemikalia używane do ładowania baterii, jak wszystko inne na naszej planecie, starzeją się i ulegają degradacji czas. Obecnie Apple uważa, że ​​„dalsze chemiczne starzenie się baterii w starszych urządzeniach iPhone 6 i iPhone 6s, jest wiele które nadal działają na swoich oryginalnych bateriach ”, znacząco wpłynął na poziom naładowania baterii telefonu degradacja.

Firma łączy się również z seria wskazówek które można wykorzystać, aby zwiększyć wydajność baterii, na przykład chronić je przed zimnem.

Apple podejmuje dwa kroki, aby zadośćuczynić użytkownikom, którzy czują się oszukani przez swoje iPhone'y. Jeden z nich oferuje obniżkę ceny nieobjętych gwarancją wymiany baterii iPhone'a - z 79 USD do 29 USD - dla każdego, kto ma iPhone'a 6 lub nowszego, którego baterię należy wymienić na cały 2018 rok.

Pojawi się również aktualizacja iOS, która „zapewni użytkownikom lepszy wgląd w stan baterii ich iPhone'a”, chociaż nie ma dalszych szczegółów na temat tego, jak to będzie wyglądać.

W 2015 roku nazwano iPhone'a najbardziej dochodowy produkt w historii wolnego rynku. Od debiutu w 2007 r. Firma w coraz większym stopniu opiera się na dobrej sprzedaży. Posiadanie legionu wściekłych potencjalnych nabywców iPhone'a nie jest dobrym biznesplanem.